Offene Fragen

Liebe Gäste & Schüler*innen,

uns und auch den Pferden geht es sehr gut. Allerdings hat momentan sogar der Ritt im Sonnenschein einen faden Beigeschmack.
Wir vermissen Euch! Der Trubel, die gute Laune und all die freundlichen Gesichter machen unseren Hof erst zu dem wunderschönen Ort der er ist. Wir spüren also gerade ganz konkret den Beitrag den Ihr immer leistet.
Ferner haben wir viele liebe Mails erhalten. Ihr habt uns den Rücken gestärkt, Trost ausgesprochen, Beiträge gespendet und tolle Ideen geteilt. Einfach nur ein dickes DANKESCHÖN!!!

In diesem Blog Beitrag möchten wir auf Eure wichtigsten Fragen eingehen die uns aktuell erreichen.

1. Rückzahlungen für Ausfälle bis zum 19.04
2. Wann geht es weiter?
3. Soll ich für meine Buchung überweisen?
4. Stornogebühren
5. Reitschule

1. Rückzahlungen für Ausfälle bis zum 19.04

Diesbezüglich sollten alle Betroffenen eine Mail erhalten haben. Die Buchungen für die Rückzahlungen sind bereits angelegt. Wir warten aktuell noch auf verschiedene Gelder. Auf diesen Prozess haben wir keinen Einfluss. Wir rechnen um den 03.04 herum mit dem Eintreffen des Geldes und dann können wir alle Eure Rückzahlungen sofort freigeben. 

2. Wann geht es weiter?

Diese Frage erreicht uns sehr häufig. Wir haben hier keinen Wissensvorsprung. Wie Ihr alle müssen auch wir abwarten was für Weisungen von der Regierung kommen bezüglich der Wiederaufnahme des Betriebes. Aktuell ist der letzte Stand, das alles bis zum 19.04 geschlossen bleibt. Sobald wir den Betrieb wieder aufnehmen dürfen werden wir das natürlich auch tun.

3. Soll ich für meine Buchung überweisen?

Sie können mit der Überweisung des Restbetrages für Ihre Buchung gerne noch abwarten bis sich geklärt hat wie es nach dem 19.04 weitergehen wird.

4. Stornogebühren

Sollte ein Termin nicht stattfinden können und von unserer Seite (z.B. aufgrund der Gesetzeslage) abgesagt werden, fallen für Sie keine Stornierungsgebühren an und wir werden Ihnen den vollen Betrag erstatten. Dieser Vorgang kann, wie auch jetzt, ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Bitte bedenken Sie, dass die Situation alle Beteiligten vor neue Herausforderungen stellt. 
Sollten Sie jetzt eine Buchung stornieren während der Termin theoretisch stattfinden kann, fallen die normalen Stornierungsgebühren an. Eine Reiserücktrittsversicherung, welche wir empfehlen, wird Ihnen regulär im Falle einer Krankheit helfen, nicht aber bei der Angst vor einer Erkrankung. Hierzu müssen Sie mit Ihrem jeweiligen Versicherer sprechen.

5. Reitschule

Für die Reitschule gestaltet sich die Planung und Logistik der Erstattung bzw. Verrechnung am schwierigsten. Sobald wir hier weiter sind werde ich erneut eine Mail herumschicken. Im Zweifel können wir alles auch noch in der ersten Woche des neuen Blockes klären - so er denn hoffentlich stattfinden darf. Wir bemühen uns natürlich schon vorher adäquate Lösungen zu finden. 

Wir versichern Euch, dass wir uns sehr darum bemühen mit der aktuellen Lage souverän und verantwortungsvoll umzugehen. Bitte habt Geduld & Verständnis wenn manche Sachen nicht so schnell erledigt werden können. Die Pferde wollen weiterhin versorgt werden und zusätzlich sind wir alle vor neue Aufgaben gestellt.

Alle Informationen werden auch weiterhin über unsere Homepage, Instagram & Facebook geteilt.
Hier bemühen wir uns aktuell auch viele Inhalte bereit zu stellen um ein wenig Reiterferien nach Hause zu liefern.
Pullover & Shirts kann man sich momentan auch bei uns bestellen und schicken lassen.

Wir hoffen sehr darauf Euch alle bald gesund und glücklich wiederzusehen!
Wir wünschen Euch gute Nerven, freundliche Momente und natürlich die beste Gesundheit.
 

Herzliche Grüße in schwierigen Zeiten
Familie Budde